تصميم بر اين داريم با راهنماي گام به گام براي ايجاد يک استراتژي بازاريابي هدفمند در شبکه‌هاي اجتماعي با شما همراه باشيم:
1- خلاصه‌اي اجرايي بنويسيد
استراتژي خود را با يک خلاصه اجرايي شروع کنيد. هدف اصلي و اهداف خاصي را که مي‌خواهيد به آن برسيد را تعيين کنيد. اطمينان حاصل کنيد که کانون کانال را شناسايي کرده و از تلاش براي همه چيز در همه بسترهاي رسانه‌هاي اجتماعي خودداري کنيد. بنابراين اهداف و اهداف فعلي، تجارت شما را مشخص مي‌کند. بنابراين پيشنهاد مي‌شود که اهداف بزرگتر به اهداف کوچک‌تر تقسيم شود. براي مثال شما مي‌توانيد مخاطبان اينستاگرام خود را براي 20 درصد افزايش دهيد.
2- حسابرسي رسانه‌هاي اجتماعي را انجام دهيد
دوستان خود را نزديک نگه داريد اما دشمنان خود را نزديک کنيد! يک راه هوشمندانه براي جلو ماندن از رقابت است. با انجام يک حسابرسي از شبکه‌هاي اجتماعي خود در مقايسه با دو يا سه رقبا، يک حسابرسي از شبکه‌هاي اجتماعي را شروع کنيد. حتي مي‌توانيد مارکي غير رقابتي انتخاب کنيد تا از آن براي الهام و آرزو استفاده کنيد. مفيد است که از مرزهاي صنعت خود عبور کنيد و ببينيد چه چيزي مفيد است. انواع محتوا، جذابيت، فرکانس، ميزان مخاطب، تصاوير، استفاده از ويدئو، لحن و پيام رساني خدمات مشتري را مقايسه کنيد. نرخ پاسخ چگونه است؟
عوامل ديگر براي مقايسه و يادداشت عبارتند از:
• استفاده از شکلک
• مسنجر فيس بوک، چت‌ها و هوش مصنوعي
• کلمات کليدي و هشتگ‌ها
• محتواي شخص ثالث
• نتايج جستجوي مارک آنلاين
• بررسي‌ها
بر اساس گزارش State of Social 2018 توسط Buffer وSocial Media Today ، هر دو مشاغل کوچک و بزرگ مشارکت را به عنوان راه شماره يک براي اندازه گيري ميزان بازگشت سرمايه تبليغات در شبکه‌هاي اجتماعي مي‌دانند.
دقيقاً چه عواملي شما را جذب مي‌کند؟ وارد Google Analytics شويد و گزارش‌هاي کسب رسانه‌هاي اجتماعي خود را بررسي کنيد. کيفيت جلسه و بازديد از صفحه چگونه است؟
3- دستيابي به اهداف رسانه‌هاي اجتماعي
تمرکزکنيد!
بياييد يک بررسي سريع از تفاوت بين اهداف، استراتژي، اهداف و وظايف انجام دهيم.
• اهداف کلي: اين نتايج گسترده شما در شبکه‌هاي اجتماعي است.
• استراتژي: روشي که براي تحقق هدف خود در پيش خواهيد گرفت.
• اهداف: اين مراحل قابل اندازه گيري است که براي دستيابي به استراتژي برمي داريد.
• تاکتيک‌ها: اينها ابزارها يا وظايفي هستند که براي پيگيري هدف مربوط به استراتژي استفاده مي‌شوند.
مثال ها:
• هدف کلي: کتاب ما را در رديف يک #پرفروش _ترين_کتاب در زمينه سلامت و سلامتي قرار دهيد.
• استراتژي: ميزان محتواي منتشر شده در کانال‌هاي اجتماعي را که از موضوعات، ايده‌ها و نظرات کتاب پشتيباني مي‌کند، افزايش دهيد.
• هدف: بازديدکنندگان بي نظير از کانال‌هاي اجتماعي به وب سايت کتاب را 50 درصد افزايش دهيد.
• تاکتيک: با استفاده از تأثيرگذارهاي سلامتي، با استفاده از هشتگ‌هاي مارک دار و محتواي پشت صحنه با استفاده از Instagram Stories ،Facebook Live و Twitter از باذهي بالا استفاده کنيد.
4 - شخصيت هاي خريدار را توسعه دهيد
مشخصات خريدار را تعريف کرده و بايد به طور قابل توجهي نيز بيشتر شود.
مارک‌ها به شخصيت نياز دارند.
بازارياب‌ها ارزش شخصيت‌ها را تبليغ مي کنند، اما وقتي زمان صرف تلاش و تلاش براي ساخت و استفاده از مردم مي‌شود؟
خبر خوب: عدم وجود شخصيت‌هاي خريدار، اگر رقابت شما گام را از دست ندهد، فرصت بزرگي را ايجاد مي‌کند.
شخصيت خريدار + رسانه‌هاي اجتماعي = فرمول برنده.
نتايج به معناي برد بزرگ در افزايش است:
• تبديل‌ها
• نمرات مرتبط بودن
• جذب کننده‌ها
• کارايي در سراسر هيئت مديره.
شروع شخصيت شما بسيار مهم است.
برايان سوليس، تحليلگر ديجيتال در کتاب خود با عنوان " تجربه زماني که تجارت با طراحي ملاقات مي‌کند" اين را گفت:
وي افزود: "شما مي‌خواهيد براي افرادي که امروز از شما خريد مي‌کنند و همچنين براي افرادي که خريد نمي‌کنند شخصيت ايجاد کنيد. تحقيقاتي که به منظور نمايش دقيق مشتريان فعلي و بالقوه و رفتارهاي آنها انجام مي‌شود، بايد ترکيبي از جمعيت شناختي، روانشناختي و مردم نگاري باشد. "
هنگام ايجاد شخصيت‌هاي خريدار خود، فراموش نکنيد که رسانه‌ها ، وبلاگ نويسان و تأثيرگذاران خود را به عنوان شخصيت درج کنيد.
رسانه‌ها مخاطبان هدف شما نيز هستند! آنها را به افرادي واقعي با علايق واقعي و زندگي واقعي تبديل کنيد. ممکن است بيشتر با آنها ارتباط برقرار کنيد.
نام تجاري خود را پيدا کنيد.
هر برند به صدا، شخصيت و احساس شخصيت نياز دارد.
به اين فکر کنيد که چه صفتي برند شما را توصيف مي‌کند؟
آيا شما سرگرم کننده، بازيگوش، يا دنج هستيد؟
ممکن است برند شما جدي، صاف و بدون شکلک باشد؟
ليستي از نحوه درک شدن هنگام تعامل با يک برند تهيه کنيد. آيا شما حمايت و تشويق مي‌کنيد يا پر شور و جسور هستيد؟
در سال 2009، زماني که رسانه‌هاي اجتماعي تازه در حال داغ شدن بودند، نويسنده پرفروش و نماد روابط عمومي، آليزا ليخت، شخصيت شخصيتي معروف (و اکنون منسوخ شده)DKNYPRGirl را بازي کرد.
• ليچت در مورد اين تجربه گفت :
• "قبل از اينکه هر مارک مد ديگري وارد بازي اجتماعي شود، من يک شخصيت توييتر ناشناس به نام DKNY PR GIRL ايجاد کردم . DKNY PR GIRL صداهاي اصيل را در رسانه‌هاي اجتماعي پيشگام کرد و در نهايت توجه 1.5 ميليون نفر در سراسر جهان را از طريق سيستم عامل‌ها جلب کرد. در سال 2011، من خودم را به عنوان شخصي در پشت دسته نشان دادم که منجر به بيش از 230 ميليون برداشت جهاني شد، از جمله يک ويژگي تمام صفحه در نيويورک تايمز. "
• شخصيت ليخت در پشت DKNY PR GIRL به سودهاي خوبي براي برند شخصي خود دست يافت.
"بيش از شش سال، شخصيت DKNY PR GIRL جوايز زيادي را به دست آورد، يک سخنراني TED و يک قرارداد کتاب "علامت خود را بگذار" در سال 2015 منتشر شد و هزاران نفر از متخصصان را در سراسر جهان با موفقيت راهنمايي کرده است. "
7- راهکارها و ابزارها را ايجاد کنيد
اينجاست که مي‌فهميد چگونه دسته بندي پرداختي ، درآمد و مالکيت را تقسيم مي‌کنيد .
پرداخت اجتماعي الزامي است، شايد ترکيبي شبيه اين باشد:
پرداخت شده
نتايج خود را افزايش دهيد و هفته‌اي يک بار يک پست برجسته در فيس بوک را تقويت کنيد. به گفته جو يانگ بلود، چند روز صبر کنيد تا پست فيس بوک را تقويت کنيد. بگذاريد به صورت ارگانيک منتشر شود و سپس تقويت کنيد.
متعلق به خود
يک هشتگ مارک دار معرفي کنيد و استفاده از سيستم عامل‌هاي اجتماعي را شروع کنيد. در بايوس و پست‌ها تبليغ کنيد.
تأثيرگذاران را به استفاده از هشتگ تشويق کنيد. هشتگ را از طريق سيستم عامل‌هاي اجتماعي، ايميل‌ها ، تبليغات و حتي جلدها و زيرنويس‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي تبليغ کنيد.
به دست آورده
رسانه‌هاي اجتماعي را از نظر کلمات کليدي مارک‌دار و عبارات کلمات کليدي هدفمند کنترل کنيد. توييتر با خبرنگاران، وبلاگ‌نويسان و تأثيرگذاران در زمان واقعي ارائه مي‌شود. مکالمات را پيدا کنيد و درگير شويد.
اين نوع فعاليت نتايج مثبتي در پوشش رسانه‌اي، اشتراک و تعامل ايجاد مي‌کند.
شرکت طراحی سایت بهپردازان یک شرکت معتبر در زمینه طراحی سایت فروشگاهی، طراحی سایت شرکتی حرفه ای میباشد که آماده مشاوره رایگان در جهت توسعه کسب و کار اینترنتی میباشد.
ابزارها
من قهوه را دوست دارم، او شال را دوست دارد، آنها کفش هاي اسکي را دوست دارند، ما سالن تفريحي را دوست داريم، پسر مدير عامل مي خواهد بداند چرا شما فيلتر جغرافيايي اسنپ چت نداريد.
داشتن 50 ميليون ابزار در سراسر تيم رسانه‌هاي اجتماعي شما چندان سرگرم کننده و کارآمد نيست. اين اغراق جزئي است، نکته اين است که ليستي از ابزارها و سيستم عامل‌ها را تأييد کنيد.
همه بايد از ابزارها و سيستم عامل هاي مديريت شبکه‌هاي اجتماعي يکسان استفاده کنند.
8- زمان و تاريخ را علامت گذاري کنيد
زمان بندي همه چيز است! يک روز ديرتر پول از دست رفته است.
در شبکه‌هاي اجتماعي بايد زودتر در مهماني حاضر شويد نه دير! اين به معناي تحقيق درباره تاريخ صنعت براي کنفرانس و رويدادها است. به دنبال گره زدن به فصل‌ها، روزها يا ماه‌هاي رسمي باشيد.
براي تجزيه و تحليل درست، مطمئن شويد که گزارش‌دهي شما کارآمد و دقيق است.
مدير عامل يک پيجر، CMO دو پيجر، فروش گزارش اتصال فروش و تحليلگران 10 پيجر کامل دريافت مي‌کنند.
گزارش را با شخصيت مناسب و آنچه بيشتر از همه به آنها اهميت مي‌دهند مطابقت دهيد.
تاريخ‌هاي داخلي، تاريخ‌هاي خارجي و تاريخ‌هاي گزارش را مشخص کنيد.
کنفرانس‌ها، کارگاه‌ها، جلسات تيم، گزارش‌هاي بازاريابي را در صنعت خود بررسي کنيد. هشتگ‌ها را فراموش نکنيد!
مضامين، رويدادها و اخبار پرطرفدار نگاه کنيد تا به محتواي رسانه‌هاي اجتماعي خود پيوند بزنيد.
از روز آناناس تا روز جهاني بهره وري، هرگز روزي را از دست ندهيد! اتمام روز از سال و نگه داشتن تقويم سرمقاله خود را پر از حوادث جالب ترين‌ها، جشنواره‌ها و تعطيلات عجيب و غريب را علامت گذاري کنيد.
9 - اندازه گيري آنچه مهم است
اندازه گيري آنچه مهم است، کليد سلامت استراتژي شبکه‌هاي اجتماعي و موفقيت است.
هر شبکه نسخه تجزيه و تحليل خاص خود را دارد. صرف زمان بي‌نهايت براي اجراي گزارش‌ها آسان است. اطمينان حاصل کنيد که در حال بازگشت به اهداف قابل اندازه گيري هستيد.
هم از نظر کيفي و هم از نظر احساسات و قصد و از نظر کمي نگاه کنيد.
• نمونه‌هاي کمي مي‌تواند جلسات وب سايت، تعداد ثبت نام‌هاي ايميل، تعداد بازديدها و داده‌هاي شبکه اجتماعي باشد.
• نمونه‌هاي کيفي شامل احساساتي مانند بررسي مثبت يا نظرات در مورد پيام‌هاي اجتماعي است. به عنوان مثال، آيا شما در منو قيمت را افزايش داده و در صفحه فيس بوک آن شکايتي داشته ايد؟
کمي آنچه اتفاق افتاده را بيان مي‌کند و کيفيت معمولاً مي‌تواند "چرا" را بيان کند. به عنوان مثال، شما يک داستان ويژگي مثبت در قابل شستشو با پيوند به وب سايت شرکت خود داريد که باعث افزايش بازديد وب سايت مي‌شود.
نتيجه
بعد از پيگيري همه اين مراحل، چه مرحله‌اي است؟
ممکن است در نتيجه روند استراتژي جديد رسانه‌هاي اجتماعي خود را در جهت ديگري پيدا کنيد.
شايد به کمپين هشتگ خود ادامه دهيد و حتي بودجه بيشتري نيز اضافه کنيد.
پس از دستيابي به گزارش‌ها و پيشرفت خود، يک برنامه اقدام پيشنهادي شامل مراحل بعدي ايجاد کنيد. تجزيه و تحليل و توصيه‌هايي را براي تفسير يافته‌هاي خود ارائه دهيد.
گرچه داشتن يک استراتژي مستند در رسانه‌هاي اجتماعي مهم است، اما اطمينان از اينکه اين برنامه روان و انعطاف پذير است مهمتر است.
با درگير بودن و مکالمه، شبکه‌هاي اجتماعي را در شبکه‌هاي اجتماعي حفظ کنيد. اين استراتژي دنبال خواهد شد، جريان مي‌يابد و پر مي‌شود.
منبع:
