ايجاد اعتماد در مخاطب بسيار مهم است که بايد در طراحي و راه اندازي سايتها به آن توجه شود. اگر شما ارائه دهنده خدمات اينترنتي هستيد يا يک فروشگاه اينترنتي داريد به اين اعتماد نياز بيشتري پيدا ميکنيد. براي مثال يک فروشگاه اينترنتي ميتواند با ارائه خدماتي همچون بازگشت کالا، حمل نقل رايگان و ... حس اطمينان در مخاطب ايجاد کند و يک تجربه خوب همراه با آرامش را از خريد در ذهن مشتري باقي گذارد. با بهره گيري از تجارب مثبتي که مشتريان در خريد يا استفاده از خدمات سايت شما بدست آورده اند و همچنين توصيفات مشتريان و تبليغات دهان به دهان ، اعتماد به سايت شما بوجود خواهد آمد.